તમારી સેવા – નિયમો, શરતો અને નીતિ

છેલ્લો સુધારો: ઑક્ટોબર 2026 · આ પેજ ગુજરાતીમાં છે; પ્રોફાઇલ નોંધાવતા પહેલાં સંપૂર્ણ વાંચો.

1. પરિચય અને સ્વીકૃતિ

“તમારી સેવા” અરવલ્લી જિલ્લાના સ્થાનિક સેવા પ્રદાતાઓ (પ્લમ્બર, ઇલેક્ટ્રિશિયન, મિકેનિક, ટ્યુટર વગેરે) અને ગ્રાહકોને જોડતી ડિરેક્ટરી છે. અમે માત્ર માહિતી બતાવીએ છીએ; સેવાનો કરાર, ભાવ અને ચુકવણી ગ્રાહક અને સેવા પ્રદાતા વચ્ચે સીધી થાય છે. પ્રોફાઇલ નોંધાવીને તમે આ બધા નિયમો સ્વીકારો છો.

2. સેવા પ્રદાતાની ઘોષણા

• મેં આપેલી બધી માહિતી, ફોટા, અનુભવ અને સરનામું સાચા છે.
• હું જે સેવા આપું છું તેના માટે કાયદા મુજબ જરૂરી લાઇસન્સ/નોંધણી/પરમિટ (જ્યાં લાગુ પડે) મારી પાસે છે.
• હું કોઈ ડિગ્રી, લાઇસન્સ કે અનુભવ ખોટો દર્શાવીશ નહીં.
• પ્રોફાઇલમાં આપેલો મોબાઇલ/WhatsApp નંબર મારો છે અને તે સૌને દેખાય તેની મારી સંમતિ છે.
• ગ્રાહકો સાથે સભ્યતાથી વર્તીશ, જાતિ/ધર્મ/લિંગના આધારે ભેદભાવ કરીશ નહીં.

3. સેવાના નિયમો

• એક વ્યક્તિ/દુકાન માટે એક જ પ્રોફાઇલ; સાચી કેટેગરી, તાલુકો અને કામના દિવસ-સમય દર્શાવવા.
• પોતાના અસલી ફોટા વાપરવા; બીજાના ફોટા/લોગો/કામ પોતાના નામે બતાવવા નહીં.
• ભાવ કે શરતો પારદર્શક રાખવી; કામ શરૂ કરતાં પહેલાં ભાવ અંગે સ્પષ્ટતા કરવી.
• ગ્રાહક પાસે OTP, બેંક/કાર્ડ વિગત કે અયોગ્ય એડવાન્સ માંગવા નહીં.
• સરનામું/સમય/નંબર બદલાય તો પ્રોફાઇલ અપડેટ કરવી; બંધ કરેલી સેવાની પ્રોફાઇલ ડિલીટ કરવી.

4. પ્રતિબંધિત સેવાઓ

• ગેરકાયદેસર કામ; હથિયાર/ડ્રગ્સ/દારૂ (ગુજરાતમાં પ્રતિબંધિત) સંબંધિત સેવા.
• જુગાર, સટ્ટો, લોટરી, મટકા; અશ્લીલ/પુખ્ત સેવાઓ.
• લાઇસન્સ વગરનું ધિરાણ/વ્યાજે પૈસા; MLM/રોકાણ-ડબલિંગ યોજનાઓ.
• નકલી દસ્તાવેજ, નકલી ડિગ્રી/પ્રમાણપત્ર બનાવી આપવાની સેવા.
• પૈસા લઈ નોકરીની ગેરંટી, ગેરકાયદે વિદેશ મોકલવાની સેવા.
• તંત્ર-મંત્ર/ચમત્કારથી રોગ મટાડવા કે ફળ આપવાના દાવા.
• લાયકાત/લાઇસન્સ વગર મેડિકલ, પશુ-ચિકિત્સા, કાનૂની, CA, દવાની દુકાન જેવી નિયંત્રિત સેવા.

5. ચકાસણી

સામાન્ય સેવા પ્રદાતાઓ માટે પોલીસ વેરિફિકેશન ફરજિયાત નથી. એડમિન ફોન/WhatsApp નંબર અને પ્રોફાઇલ ચકાસી શકે છે. જ્યાં કાયદા મુજબ લાઇસન્સ/નોંધણી જરૂરી હોય – દા.ત. ડૉક્ટર/ક્લિનિક (મેડિકલ કાઉન્સિલ નોંધણી), પશુ-ચિકિત્સક, મેડિકલ સ્ટોર (ડ્રગ લાઇસન્સ), વકીલ (બાર કાઉન્સિલ), CA, રિયલ એસ્ટેટ એજન્ટ (RERA), ટ્રાન્સપોર્ટ/ટ્રાવેલ્સ (પરમિટ), બીજ-ખાતર-દવા દુકાન, ખાદ્ય વ્યવસાય (FSSAI), ઇલેક્ટ્રિકલ કોન્ટ્રાક્ટર – ત્યાં એડમિન લાગુ પડતા દસ્તાવેજ માંગી શકે છે. દસ્તાવેજ ખાનગી રહે છે. “ચકાસાયેલ” બેજનો અર્થ સેવાની ગુણવત્તાની ગેરંટી નથી.

6. ફી, ચુકવણી અને રિફંડ

• ફી: ₹1 પ્રતિ પ્રોફાઇલ, 30 દિવસ માટે. ફી ચુકવણી પહેલાં સ્પષ્ટ દર્શાવાય છે.
• ચુકવણી UPI/QR દ્વારા કરી UTR (Transaction ID) નોંધાવવાનું રહેશે. એડમિન તેને બેંક/UPI સ્ટેટમેન્ટ સાથે મેળવી ચકાસે છે; સ્ક્રીનશૉટ એકલો પૂરતો પુરાવો નથી.
• ચુકવણી એ પ્રોફાઇલ LIVE થવાની ખાતરી નથી; પ્રોફાઇલ એડમિન મંજૂરી પછી જ LIVE થાય છે.
• રિફંડ મળશે: (અ) પ્રોફાઇલ નામંજૂર થાય; (બ) અમારી ભૂલથી LIVE ન થાય; (ક) એક જ પ્રોફાઇલ માટે બે વાર ચુકવણી થઈ હોય (વધારાની રકમ); (ડ) LIVE થતા પહેલાં તમે સ્વેચ્છાએ રદ કરો.
• રિફંડ નહીં મળે: પ્રોફાઇલ LIVE થયા પછી સ્વેચ્છાએ રદ કરવા પર; નિયમભંગ, ખોટી માહિતી કે ફરિયાદ સાબિત થતાં હટાવવા/સસ્પેન્ડ કરવા પર.
• રિફંડ માટે ચુકવણીના 7 દિવસમાં ફરિયાદ ફોર્મ દ્વારા વિનંતી કરો; મંજૂર રિફંડ સામાન્ય રીતે 7 કામકાજી દિવસમાં એ જ UPI/બેંક ખાતામાં પરત થાય છે.

7. મુદત, આપમેળે સમાપ્તિ અને રિન્યુ

• પ્રોફાઇલ LIVE થયાની તારીખથી 30 દિવસ માન્ય રહેશે.
• મુદત પૂરી થતાં પ્રોફાઇલ આપમેળે બંધ (Expired) થશે; તમારી વિગત સલામત રહેશે.
• રિન્યુ: ₹1 ચૂકવી વધુ 30 દિવસ માટે ફરી ચાલુ કરી શકાશે. મુદત પૂરી થવાના 7 દિવસ પહેલાથી રિન્યુ કરો તો બાકીના દિવસ ઉમેરાશે.
• રિન્યુ સમયે એડમિન ફરી ચકાસણી કરી શકે છે. ફીમાં ફેરફાર થાય તો નવી ફી ચુકવણી પહેલાં દર્શાવાશે.
• તમારી ખાનગી સ્થિતિ-લિંકથી ચુકવણી, રિન્યુ અને દસ્તાવેજ અપલોડ કરી શકાય છે; આ લિંક કોઈને શેર કરવી નહીં.

8. રદ કરવું, સામગ્રી હટાવવી અને સસ્પેન્શન

• તમે ખાનગી લિંકથી કોઈ પણ સમયે પ્રોફાઇલ ડિલીટ/બંધ કરી શકો છો (ફી રિફંડ ઉપરની શરતો મુજબ).
• નિયમભંગ, ખોટી/ભ્રામક માહિતી, ફ્રોડની ફરિયાદ, પ્રતિબંધિત સેવા, માંગ્યા છતાં દસ્તાવેજ ન આપવા, અથવા કાયદેસર આદેશ/ફરિયાદ મળતાં અમે પ્રોફાઇલ નોટિસ વગર હટાવી, નામંજૂર કે સસ્પેન્ડ કરી શકીએ છીએ.
• વારંવાર ભંગ કરનાર સેવા પ્રદાતાને કાયમી બ્લોક કરી શકાય છે.
• હટાવેલી/સસ્પેન્ડ થયેલી પ્રોફાઇલ અંગે વાંધો હોય તો ફરિયાદ ફોર્મ દ્વારા અપીલ કરી શકાય છે.

9. ગોપનીયતા અને સંમતિ

• શું એકત્ર કરીએ છીએ: નામ, મોબાઇલ/WhatsApp નંબર, સ્થળ/સરનામું, ફોટા, સેવાની વિગત, ચુકવણી વિગત (UTR, તારીખ, સ્ક્રીનશૉટ), જરૂર પડ્યે દસ્તાવેજ, અને દુરુપયોગ અટકાવવા IP નું એન્ક્રિપ્ટેડ (hash) રૂપ.
• શા માટે: પ્રોફાઇલ બતાવવા, ચુકવણી/ચકાસણી, ફરિયાદ નિકાલ અને સુરક્ષા માટે.
• જાહેર શું દેખાશે: પ્રોફાઇલ ની વિગત અને તમારો મોબાઇલ/WhatsApp નંબર (તમારી સંમતિથી). ચુકવણી સ્ક્રીનશૉટ, દસ્તાવેજ અને ઇમેઇલ ખાનગી રહે છે અને માત્ર અધિકૃત એડમિન જોઈ શકે છે.
• તમારી માહિતી વેચવામાં આવતી નથી. કાનૂની આદેશ સિવાય ત્રાહિત પક્ષને અપાતી નથી.
• પ્રોફાઇલ ચાલુ હોય ત્યાં સુધી અને ફરિયાદ/હિસાબ/કાયદા માટે જરૂરી સમય સુધી માહિતી રાખવામાં આવે છે; વિનંતી પર સુધારો કે ડિલીટ કરી શકાય છે (કાનૂની જરૂરિયાત સિવાય).
• જાહેર થયેલો ફોન નંબર અન્ય લોકો દ્વારા વપરાય તેની જવાબદારી સેવા પ્રદાતાની રહેશે; સંમતિ પાછી ખેંચવા પ્રોફાઇલ ડિલીટ કરો અથવા ફરિયાદ ફોર્મ વાપરો.

10. ડિસ્ક્લેમર

અમે માત્ર માધ્યમ છીએ. સેવાની ગુણવત્તા, લાયકાત, ભાવ અને સેવા પ્રદાતાની પ્રામાણિકતાની અમે ખાતરી આપતા નથી. વ્યવહાર પહેલાં જાતે ખાતરી કરો, રૂબરૂ જોયા વિના એડવાન્સ પૈસા ન આપો અને જાહેર સ્થળે મળો. વ્યવહારથી થતા નુકસાન માટે અમારી જવાબદારી કાયદાએ મંજૂર કરેલી હદ સુધી મર્યાદિત છે. આ નીતિ સમયાંતરે સુધારી શકાય છે; નવી નીતિ આ પેજ પર પ્રસિદ્ધ થશે.

11. ફરિયાદ નિવારણ

કોઈ પ્રોફાઇલ અંગે વાંધો, ફ્રોડ, ખોટી માહિતી, તમારી ખાનગી માહિતી/ફોટાનો દુરુપયોગ અથવા ચુકવણી/રિફંડની સમસ્યા હોય તો ફરિયાદ ફોર્મ વાપરો (દરેક પ્રોફાઇલ પર “રિપોર્ટ” બટન પણ છે).

• ફરિયાદની સ્વીકૃતિ 24 કલાકમાં અને નિકાલ સામાન્ય રીતે 15 દિવસમાં કરવામાં આવશે.
• અશ્લીલ/અંગત ફોટા કે ગંભીર દુરુપયોગની ફરિયાદ પર ઝડપી પગલાં લેવાશે.
• તમને ટિકિટ નંબર મળશે, જેનાથી ફરિયાદની સ્થિતિ જોઈ શકાશે.

આ નીતિ ભારતના કાયદા હેઠળ અર્થઘટિત થશે; વિવાદ માટે અરવલ્લી (ગુજરાત)ના ન્યાયક્ષેત્રના ન્યાયાલયો સક્ષમ રહેશે.

તમારી સેવા ઉમેરો ફરિયાદ નોંધાવો